當我們在與客戶溝通時，學會傾聽客戶意見很重要，更重要的是抓住重點，解決客戶的疑問、疑慮。這方面如果解決的好，就會大大增加客戶的好感，客戶對你以及你銷售的石油焦炭會大感興趣，此時距離成交就更進一步了。

　　這種情況下，傾聽是前提，或者說是第一步。在此過程中，石油焦炭銷售人員要抓住客戶關(guān)心的重點，然后及時解答客戶的疑問；如果你的回答能夠令客戶信服、滿意，你的這次拜訪就很成功，成交已經(jīng)離你不遠了。

　　當然了，一方水土養(yǎng)一方人；每個地方的客戶都有各自的特點，銷售人員應(yīng)該及時了解德州的市場情況，客戶情況，這樣才能提前做好準備。

　　德州市，位于山東省西北部，是中國太陽城、中國功能糖城、中國優(yōu)秀旅游城市以及國家交通運輸主樞紐城市。截止到2014年底，德州市轄11縣市區(qū)，2010年，統(tǒng)計總?cè)丝?56萬。

　　德州市工業(yè)生產(chǎn)較快增長，在現(xiàn)有的35個行業(yè)大類中，31個行業(yè)實現(xiàn)增長。其中，化學原料和化學制品制造業(yè)增長15.68%，食品制造業(yè)增長18.14%，石油加工、煉焦和核燃料加工業(yè)增長15.6%，通用設(shè)備制造業(yè)增長18.93%，電氣機械和器材制造業(yè)增長21.91%，汽車制造業(yè)增長25.76%，電器器材及器材制造業(yè)增長21.91%。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是石油的減壓渣油在經(jīng)過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，焦塊內(nèi)氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　根據(jù)生產(chǎn)工藝的不同，石油焦炭可分為延遲焦、流化焦和釜式焦。我國石油焦的主要品種為延遲焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　它山之石可以攻玉，馬躍建材公司明白其中的道理，在實踐中充分學習其同行的先進技術(shù)與管理經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上引進大量的技術(shù)高超、素質(zhì)優(yōu)良的行業(yè)人才，并努力改善他們的工作環(huán)境，這些措施發(fā)揮了很大作用，石油焦炭質(zhì)量得到明顯提升，生產(chǎn)效率大大提高，客戶滿意度也有很大的提升。

　　多年來，馬躍建材公司憑借扎實的工作作風和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了廣大客戶的廣泛贊譽！科技創(chuàng)造先機，專業(yè)鑄就輝煌，馬躍建材公司的發(fā)展歷程就是很好證明。