客戶分很多種類，有傲慢的，也有謙遜的；在傲慢型當(dāng)中也能夠進(jìn)行細(xì)分，有的是傲慢不講理的，有的傲慢但講道理的；統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，后者在傲慢型客戶中占有相當(dāng)?shù)谋壤灰虼苏f，只要銷售人員能夠找到與之相處的方式，再來聊業(yè)務(wù)就會(huì)順利很多，假以時(shí)日，從該客戶的手中拿下石油焦炭訂單也是很有可能的。

　　對(duì)于那些即傲慢并且不講理的客戶，如果方便可以順帶拜訪，見機(jī)行事，但不做專門的處理；或許時(shí)機(jī)到了，對(duì)方會(huì)主動(dòng)與我們溝通石油焦炭的事宜，這樣的客戶還是順其自然為好。

　　費(fèi)縣地處山東省中南部，區(qū)位優(yōu)越，駐地費(fèi)城東至探沂等工業(yè)重鎮(zhèn)與市區(qū)無縫對(duì)接，東城新區(qū)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)緊鄰臨沂西部新城和臨沂北城新區(qū)，產(chǎn)業(yè)交叉融合，形成商貿(mào)物流和工業(yè)核心區(qū)。如何利用當(dāng)?shù)氐母鞣N優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)石油焦炭業(yè)務(wù)的發(fā)展，這是馬躍建材公司需要認(rèn)真考慮的問題。

　　費(fèi)縣能源豐富，坐擁國電費(fèi)縣電廠、沂蒙抽水蓄能電站、臨沂西部熱力中心等能源基地，是臨沂發(fā)展運(yùn)行的能量核心。費(fèi)縣礦產(chǎn)資源豐富，截止到2013年，該縣已經(jīng)發(fā)現(xiàn)具有開發(fā)利用價(jià)值的礦產(chǎn)三十多種，非金屬礦產(chǎn)中主要有水泥灰?guī)r、化工灰?guī)r、熔劑白云巖、飾面石材、煤、石膏、重晶石、石英、鑄刑砂以及磚瓦粘土，耐火粘土和水泥配料用頁巖、黃土等。

　　作為燃料時(shí)石油焦炭也存在不足之處，首先是揮發(fā)分含量低，一般為10%，而煤為 20—40%；著火遲，焦炭難以燃。石油焦炭成分中含有很多硫、氮、釩、鎳等堿金屬元素，會(huì)造成腐蝕、玷污和污染物排放。

　　循環(huán)流化床燃燒技術(shù)由于其獨(dú)特的燃燒方式，可避免上述問題，同時(shí)可通過向爐內(nèi)添加石灰石、采用分級(jí)燃燒來控制污染物的排放，因此，國內(nèi)石化企業(yè)選擇潔凈燃燒的循環(huán)流化床鍋爐技術(shù)，采用石油焦炭替代燃料重油生產(chǎn)蒸汽和發(fā)電，是解決高硫石油焦炭出路的有效途徑。

　　技術(shù)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，使得石油焦炭行業(yè)的競爭日顯激烈，在此境況下，企業(yè)要想贏得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，就要加大研發(fā)力度。在某個(gè)或某些方面強(qiáng)于其他競爭對(duì)手，才能得到客戶的認(rèn)可，否則企業(yè)的生存將日漸艱難。

　　如何走好這一步呢？一方面要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解客戶需求，洞察客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的不便或難處，這就是我們提升產(chǎn)品質(zhì)量、性能的突破口。找到這樣的方向，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行突破，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，自然會(huì)贏得更多客戶的訂單。